Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemene voorwaarden

de onderhavige bepalingen.

Bureau

Academie voor Veerkracht.

Opdrachtgever

de partij die met Academie voor Veerkracht contracteert c.q. beoogt te contracteren.

Opdracht

iedere overeenkomst tussen Academie voor Veerkracht en opdrachtgever tot het leveren van producten en diensten aan opdrachtgever, waaronder (maar niet beperkt tot) licenties voor de online (AI-)omgeving, trainingen en begeleiding.

Offerte

elk mondeling of schriftelijk aanbod van Academie voor Veerkracht om een opdracht met haar aan te gaan.

Materialen/Methodiek

alle door Academie voor Veerkracht in het kader van de opdracht ontwikkelde (online) omgevingen, AI-toepassingen, rapporten, adviezen, resultaten, software, databanken, concepten en presentaties. Hieronder vallen expliciet de Veerkracht-thermometer (bestaande uit 30 vragen gericht op 5 domeinen) en de Veerkracht-handleiding (bestaande uit 6 modules).

1. 2.1

   De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, werkzaamheden, overeenkomsten en rechtshandelingen waarbij Academie voor Veerkracht goederen, licenties en/of diensten van welke aard dan ook aan opdrachtgever levert.

2. 2.2

   De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. 2.3

   Wijzigingen van de opdracht of de algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze schriftelijk door bevoegde vertegenwoordigers van beide partijen overeengekomen zijn.

1. 3.1

   Een offerte van Academie voor Veerkracht is steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld en is geldig tot de datum zoals opgenomen in de offerte.

2. 3.2

   Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever tot de offertedatum aan Academie voor Veerkracht is verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in dat alle voor de opzet en uitvoering van de opdracht essentiële informatie is verstrekt. Academie voor Veerkracht is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid en de volledigheid van de door opdrachtgever verstrekte informatie en het gebruik daarvan.

3. 3.3

   De opdracht komt volgens het overeengekomen tarief tot stand na schriftelijke aanvaarding door opdrachtgever van de door Academie voor Veerkracht uitgebrachte offerte. Indien de offerte niet op enigerlei wijze door opdrachtgever wordt bevestigd en Academie voor Veerkracht toch tot uitvoering van de opdracht overgaat met instemming van opdrachtgever, dan zal de inhoud van de offerte als tussen partijen overeengekomen gelden.

4. 3.4

   Na ondertekening van de offerte en/of opdrachtbevestiging heeft opdrachtgever nog 14 dagen bedenktermijn waarbinnen hij kosteloos de opdracht kan annuleren.

5. 3.5

   Tenzij anders schriftelijk overeengekomen: annulering kan tot 2 maanden voor aanvang van het traject, de licentie, training of coaching kosteloos. Bij annulering binnen 2 maanden voor de startdatum brengen wij 25% van het bedrag in rekening. Voor annulering binnen 4 weken voor startdatum 50% van het bedrag. Annulering binnen een week voor startdatum: 75% van het bedrag.

6. 3.6

   Academie voor Veerkracht heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht.

1. 4.1

   Academie voor Veerkracht zal zich inspannen om de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. Deze verplichting heeft nadrukkelijk het karakter van een inspanningsverplichting, omdat het bereiken van het beoogde (mentale of fysieke) doel of specifieke gedragsverandering bij de medewerker niet kan worden gegarandeerd.

2. 4.2

   Academie voor Veerkracht en opdrachtgever zullen gedurende de uitvoering van de opdracht regelmatig overleg voeren over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.

3. 4.3

   Indien bij de aanvaarding en de uitvoering van de opdracht zich feiten of omstandigheden voordoen die de voortgang van de opdracht of het resultaat daarvan negatief (kunnen) beïnvloeden, zullen partijen elkaar hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.

4. 4.4

   Indien de voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke informatie afkomstig van opdrachtgever niet tijdig of niet in overeenstemming met de afspraken ter beschikking staat of indien opdrachtgever op andere wijze niet aan haar verplichtingen voldoet, heeft Academie voor Veerkracht het recht de uitvoering op te schorten en de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.

5. 4.5

   Academie voor Veerkracht heeft het recht om de door haar ingezette adviseur(s) of medewerker(s) te vervangen door een vervanger van hetzelfde niveau om de continuïteit te waarborgen.

1. 5.1

   De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

   1. a.Academie voor Veerkracht tijdig bezit krijgt van alle nuttige en noodzakelijke informatie, documenten en gegevens;
   2. b.Alle voor de opdracht relevante en noodzakelijke feiten en omstandigheden zo spoedig mogelijk worden gemeld;
   3. c.De bij de opdracht betrokken medewerkers van opdrachtgever in voldoende mate beschikbaar en inzetbaar zijn om de methodiek te doorlopen.
2. 5.2

   Opdrachtgever zal Academie voor Veerkracht vrijwaren voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de opdracht schade lijden welke het gevolg is van het handelen of het nalaten van opdrachtgever of van onveilige situaties in diens bedrijf of organisatie.

3. 5.3

   Opdrachtgever zal Academie voor Veerkracht vrijwaren van en schadeloos stellen voor alle mogelijke vorderingen van de Belastingdienst en/of het UWV in verband met de verrichte werkzaamheden.

1. 6.1

   Indien zich in het kader van de opdracht onvoorziene omstandigheden voordoen, zal in onderling overleg naar een oplossing worden gezocht (bijv. aanpassing van de initiële opdracht).

2. 6.2

   Opdrachtgever erkent dat aanpassingen de afgesproken planning kunnen beïnvloeden. Meerwerk dat ontstaat door verzoeken van opdrachtgever mag op basis van de gebruikelijke tarieven als aanvullende opdracht in rekening worden gebracht.

1. 7.1

   Beide partijen zorgen ervoor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven.

2. 7.2

   De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.

3. 7.3

   Specifiek ten aanzien van de methode: Academie voor Veerkracht faciliteert inzicht voor de directie/HR, waarbij het wankelen binnen een team zichtbaar wordt gemaakt. Dit gebeurt te allen tijde zónder de anonimiteit van de individuele medewerker te schenden. Persoonlijke antwoorden binnen de (AI-)omgeving zijn strikt vertrouwelijk en worden uitsluitend op geaggregeerd niveau met opdrachtgever gedeeld.

4. 7.4

   Opdrachtgever zal, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Academie voor Veerkracht, aan derden geen mededelingen doen over de aanpak, werkwijze en materialen van Academie voor Veerkracht.

1. 8.1

   De opdracht wordt aangegaan voor de vooraf overeengekomen duur en zal van rechtswege eindigen wanneer deze is afgerond.

2. 8.2

   De duur en planning kunnen worden beïnvloed door onvoorziene factoren (waaronder de inzet van de medewerkers). (Deel)termijnen zijn nooit fatale termijnen. Behoudens in geval van opzet of grove schuld, geeft overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

3. 8.3

   Partijen hebben beiden het recht de opdracht tussentijds schriftelijk op te zeggen, met een opzegtermijn van één kalendermaand, wegens gewichtige redenen waardoor voltooiing in redelijkheid niet gevergd kan worden.

4. 8.4

   Opdrachtgever zal in geval van beëindiging alle tot dan toe verrichte werkzaamheden tijdig en volledig vergoeden. Reeds verstuurde facturen worden direct opeisbaar.

5. 8.5

   Iedere partij is gerechtigd de opdracht met onmiddellijke ingang te ontbinden bij (a) faillissement, (b) surseance van betaling, (c) liquidatie/staking van onderneming of (d) beslaglegging. Academie voor Veerkracht is hierbij nimmer tot restitutie of schadevergoeding gehouden.

1. 9.1

   Werkzaamheden en diensten worden (tenzij licentie- of pakketprijzen zijn afgesproken) op basis van bestede tijd en gemaakte kosten in rekening gebracht. Tenzij anders overeengekomen zendt Academie voor Veerkracht eenmaal per maand een (voorschot)factuur.

2. 9.2

   In de tarieven zijn normale bureaukosten en reis- en verblijfkosten inbegrepen. Buitenlandse reizen of grote oplagen van materialen worden afzonderlijk in rekening gebracht.

3. 9.3

   Voor producten zijn de geoffreerde prijzen van toepassing. Kosten van derden worden doorberekend tegen overlegging van nota’s.

4. 9.4

   Alle prijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelasting (BTW). Tussentijdse prijsaanpassingen worden maximaal eens per half jaar doorberekend.

1. 10.1

   Opdrachtgever dient alle facturen uiterlijk binnen veertien dagen na factuurdatum te voldoen.

2. 10.2

   Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien opdrachtgever nalatig blijft, kan Academie voor Veerkracht de vordering uit handen geven, waarbij alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten voor rekening van de opdrachtgever komen.

3. 10.3

   Academie voor Veerkracht mag verplichtingen opschorten of vooruitbetaling/zekerheid verlangen als de verwachting is dat opdrachtgever verplichtingen niet (tijdig) nakomt.

1. 11.1

   De methodiek, de Veerkracht-thermometer en de (AI-ondersteunde) Veerkracht-handleiding zijn uitsluitend gericht op preventie, inzicht en zelfhulp. Het Bureau levert uitdrukkelijk geen medische of psychologische behandeling. Bij aanhoudende fysieke of mentale klachten dient de medewerker altijd een arts te raadplegen.

2. 11.2

   Academie voor Veerkracht en de door haar ingeschakelde adviseurs zijn uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering.

3. 11.3

   De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de hoogte van het bedrag dat Academie voor Veerkracht voor haar werkzaamheden in het kader van de betreffende opdracht in de laatste zes maanden heeft ontvangen.

4. 11.4

   Academie voor Veerkracht is niet aansprakelijk voor schade die opdrachtgever of de medewerker lijdt ten gevolge van de toepassing of het gebruik van de materialen, de AI-adviezen of zelfhulpmethodieken. Opdrachtgever vrijwaart Academie voor Veerkracht hiervoor.

5. 11.5

   De aansprakelijkheid ontstaat slechts indien opdrachtgever Academie voor Veerkracht onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt met een redelijke termijn ter zuivering.

6. 11.6

   Academie voor Veerkracht is niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade of indirecte schade. Bovenstaande beperkingen gelden niet bij opzet en/of grove schuld.

7. 11.7

   Schade dient zo spoedig mogelijk gemeld te worden. Iedere vordering vervalt door verloop van zes kalendermaanden na het ontstaan ervan.

1. 12.1

   Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, is en blijft Academie voor Veerkracht volledig en exclusief rechthebbende ten aanzien van alle (intellectuele) eigendomsrechten, concepten, databankrechten en auteursrechten die rusten op de materialen (waaronder, maar niet beperkt tot, de specifieke opbouw van de 5 domeinen, de 30 vragen van de Veerkracht-thermometer en de inhoud van de 6 modules uit de Veerkracht-handleiding).

2. 12.2

   Academie voor Veerkracht verleent aan opdrachtgever het recht om de materialen uitsluitend binnen haar eigen organisatie te gebruiken, nadat aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.

3. 12.3

   Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan de materialen buiten de rechtstreeks betrokken medewerkers openbaar te maken, te verveelvoudigen of in te zetten voor commerciële doeleinden, werving, of juridische procedures.

1. 13.1

   Partijen zullen gedurende een periode van een jaar na voltooiing van de opdracht elkaars betrokken medewerkers niet in dienst nemen zonder schriftelijke toestemming.

2. 13.2

   Bij overmacht (art. 6:74 BW) treedt men in overleg. Indien dit langer dan drie maanden duurt, mogen beide partijen schriftelijk opzeggen, waarna naar verhouding wordt afgerekend zonder verdere schadeplichtigheid.

1. 14.1

   Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

2. 14.2

   De rechter in de vestigingsplaats van Academie voor Veerkracht is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Partijen zullen eerst trachten een geschil in onderling overleg te beslechten.

1. 15.1

   Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht.